Сколько будет стоить доставка в мой город?
Стоимость доставки Вашего заказа рассчитывается в зависимости от выбранного Вами места назначения, способа доставки, веса и расстояния. Стоимость доставки будет рассчитана и показана Вам, до момента заказа товара. Подробней в разделе доставка.
Какие способы доставки у Вас есть?
На данный момент для Москвы - доставка курьерской службой, для остальных регионов России - доставка с помощью почты России, EMS почты России и транспортными компаниями. Для всего мира - доставка с помощью EMS почты России.
Сколько времени занимает доставка?
Обычно доставка по России занимает от 3 до 15 дней и зависит от выбранного Вами способа доставки. Доставка по миру от 3 до 20 дней. Редко сроки доставки доходят до 30 дней. Точные сроки Вы можете посмотреть здесь. Доставка по Москве осуществляется на следующий день после размещения заказа или по согласованию с нашим менеджером.
Каким образом происходит доставка с помощью транспортной компании?
Транспортная компания забирает Ваш заказ у нас в офисе, доставляет его до своего терминала в Вашем городе, после чего Вы забираете Ваш заказ в терминале транспортной компании в Вашем городе. Обращаем Ваше внимание, что мы не доставляем Ваш заказ до терминала транспортной компании в Москве. В связи с этим, рекомендуем Вам предварительно рассчитать стоимость доставки с помощью транспортной компании, прежде чем воспользоваться данным видом доставки.
Возможна ли отправка моего заказа наложенным платежом?
К сожалению, нет, мы работаем только по 100% предоплате.
В какие дни Вы отправляете заказы по России и миру?
Заказы по России и миру отправляются по будням с 10:00 до 16:00 (МСК), если оплата за Ваш заказ поступила после 16:00 по Московскому времени, то Ваш заказ будет отправлен на следующий рабочий день.
Как я узнаю, что мне пришел мой заказ?
При доставке почтой России, ближайшее к Вам почтовое отделение должно направить Вам извещение о том, что Вам поступила посылка. С этим извещением и своим паспортом, Вы идете на почту и получаете Ваш заказ. При доставке ЕМS почтой России, Ваш заказ будет доставлен Вам до двери курьером EMS. При доставке с помощью транспортной компании, менеджер транспортной компании должен Вам позвонить, как только Ваш заказ поступит на терминал транспортной компании в Вашем городе.
Нужно ли мне, что-либо доплачивать при получении заказа?
Если Вы воспользовались доставкой с помощью почты России или EMS почта России ничего доплачивать не нужно, Вы просто забираете Ваш заказ и все. Если Вы воспользовались доставкой с помощью транспортной компании, Вы оплачиваете самостоятельно полностью стоимость доставки при получении Вашего заказа в транспортной компании.
Буду ли я извещен о том, что мой заказ отправлен?
Да, после поступления Вашего платежа мы незамедлительно отправляем Ваш заказ, о чем Вы будете уведомлены по электронной почте, если Вы не указали электронную почту при заказе, то состояние Вашего заказа, Вы можете посмотреть в разделе состояние заказа.
Что такое страхование заказа?
Страхование заказа осуществляет почта России, данная услуга известна, как посылка с объявленной ценностью. Страховой сбор составляет 4% от суммы заказа и взимается почтой России. Страхование заказа всегда остается на Ваше усмотрение.
Какие способы оплаты у Вас есть?
На данный момент доступны следующие способы оплаты: оплата по платежной квитанции через любой банк, оплата с помощью ЮMoney (ex. Яндекс.Деньги), оплата с помощью банковской карты. Также Вы можете предложить свой вариант оплаты. Более подробная информация в разделе оплата.
Как оплатить заказ через банк?
После заказа продукции на указанный Вами адрес электронной почты приходит письмо, в письме приложена квитанция для оплаты, Вам необходимо распечатать ее, вписать дату, Ваши данные и оплатить в любом банке. Если во время заказа Вы не указали Ваш адрес электронной почты, то квитанцию на оплату можно распечатать прямо с нашего сайта. Обращаем Ваше внимание, что банки взимают комиссию за проведение платежа (обычно от 0% до 3%), точный размер комиссии уточняйте в банке.
Могу ли я оплатить мой заказ через платежные терминалы?
Да, Вы можете оплатить Ваш заказ через платежные терминалы Qiwi (Киви) в любой точке России (более 100 000 платежных терминалов по всей России) без очередей, без процентов, без комиссий, в любой удобное для Вас время. Для этого просто выберите соответствующий способ оплаты при заказе и следуйте инструкциям нашей системы.
Сколько времени у меня есть на оплату заказа?
Для заказов по России бронь Вашего заказа составляет 4 дня. Спустя 4 дня, если от Вас не поступила оплата, Ваш заказ автоматически аннулируется, продукция по Вашему заказу поступит обратно в продажу. Для заказов по Москве бронь Вашего заказа составляет 3 дня.
Через сколько дней мой платеж поступит к Вам?
При оплате путем банковского перевода, мы рекордно сократили срок поступления Вашего платежа до 2-х рабочих дней. При оплате с помощью электронного платежа или банковской карты, Ваш платеж поступает мгновенно.
Какие гарантии качества продаваемой у Вас продукции?
BodyBuildingRussia.com сотрудничает только с производителями спортивного питания и их официальными дистрибьюторами, поэтому вся продукция, продаваемая на BodyBuildingRussia.com только от производителей спортивного питания. Наши покупатели всегда уверенны, что приобретают настоящую, оригинальную, заводскую продукцию.
Какой срок годности у продаваемой у Вас продукции?
Сроки годности у продаваемой у нас продукции в среднем 2-3 года (в зависимости от производителя). Также учтите тот факт, что производитель указывает срок годности с запасом. В среднем, продукт пригоден к употреблению еще 1 год от указанного срока годности. В любом случае, в соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы никогда не получите продукт со сроком годности менее 1-2 месяцев. Перед отправкой вся продукция проходит строгий контроль, поэтому у нас исключены просроченные или испорченные продукты.
Узнать состояние Вашего заказа Вы можете в разделе состояние заказа. Там же Вы можете посмотреть, когда был отправлен Ваш заказ, куда был отправлен Ваш заказ и где Ваш заказ в данный момент.
Да, есть. Мы предоставляем разовые скидки на спортивное питание, в зависимости от суммы покупки, также у нас есть скидки для постоянных покупателей и персональные скидки для профессиональных атлетов. Подробней о скидках вы можете узнать в разделе скидки.
Что делать, если мне пришла банка с дефектом?
Перед отправкой вся продукция проходит строгий контроль, поэтому, покупая на BodyBuildingRussia.com Вы никогда не получите мятые или треснувшие банки, сорванные этикетки или поврежденные защитные мембраны или банки с любыми другими механическими повреждениями. У нас только заводские, чистые, не мятые, не битые, не треснувшие банки, с целыми защитными мембранами, с читаемыми сроками годности, с заводской этикеткой, качеством от производителя и заводским внешним видом.
Если мне не пришел мой заказ, что делать?
Вы сообщаете об этом нам и мы начинаем поиск Вашей посылки. Если в результате поиска окажется, что Ваша посылка окончательно утеряна по вине почты России, то мы вышлем Вам Ваш заказ повторно, без каких-либо доплат! Также напоминаем Вам, что Вы всегда можете самостоятельно проверить, где в данный момент Ваш заказ в разделе состояние заказа. Также сообщаем, что утери посылок происходят крайне, крайне редко.
Могу ли я обменять или возвратить продукт?
По Российскому законодательству продукты спортивного питания приравнены к продуктам питания и не подлежат обмену или возврату.
Если я передумал после того, как оплатил свой заказ, могу ли я отказаться от заказа и вернуть свои деньги?
Да, конечно! Если Вы по какой-либо причине передумали получать Ваш заказ после того, как оплатили его и хотите отказаться от заказа и вернуть свои деньги, то срочно свяжитесь с нами до момента отправки Вам Вашего заказа и сообщите нам об этом. Мы без проблем вернем Вам Ваши деньги в полном объеме, без каких-либо удержаний!
Если у Вас возникли какие-либо вопросы, Вы можете в любое время связаться с нами и мы с радостью ответим на все Ваши вопросы. Наши контакты.
Система выдала надпись: "Внимание! Содержимое Вашей корзины было изменено! Подробности". Что это значит?
Интернет магазин BodyBuildingRussia.com использует передовую систему бронирования продукции. Система позволяет заказывать продукцию без подтверждения менеджера. Вы в режиме on-line заказываете имеющуюся в продаже продукцию, которая после заказа сразу же снимается с продажи и автоматически бронируется за Вами на 7 дней, поэтому если два или более покупателей одновременно заказывают одно и тоже, то продукция бронируется за тем покупателем, кто первым нажал на кнопку “Заказать”, остальным покупателям выдается надпись: “Внимание! Содержимое Вашей корзины было изменено! Подробности” и содержимое корзины корректируется в соответствии с актуальным остатком продукции. Это позволяет избежать двойного заказа одной и той же продукции, то, что Вы заказали, всегда есть в наличии и забронировано именно за Вами, Вам не нужно ждать подтверждения сделанного заказа от менеджера, Ваш заказ всегда будет отправлен Вам четко в соответствии с тем, что Вы заказали и в кратчайшие сроки!
Для чего нужна регистрация?
Регистрация упрощает процесс заказа продукции. После того как Вы зарегистрировались, Вам достаточно один раз заполнить Ваши контакты, система запомнит введенные Вами данные и в дальнейшем Вам не придется повторно вводить их при каждом заказе. Также регистрация предоставляет Вам возможность получения персональных скидок. Обращаем Ваше внимание на то, что регистрация не является обязательной, для заказа продукции не требуется и всегда остается на Ваше усмотрение.
Вы можете связаться с нами посредством электронной почты, формы обратной связи или позвонив на наш многоканальный телефон. Подробности в разделе контакты.
В какое время работают Ваши специалисты?
Наши специалисты работают в соответствии с графиком размещенном в разделе контакты.
Где я могу прочитать описание на заказанные мною продукты?
Описание на заказанный Вами продукт, Вы можете посмотреть на нашем сайте. Все описания на русском языке. Если Вы не нашли нужное Вам описание, Вы можете обратиться к нашим специалистам и мы с радостью Вам поможем.
Можно ли самому забрать свой заказ?
Да, у нас есть пункт самовывоза. Адрес и часы работы пункта самовывоза в разделе контакты. За самовывоз никаких дополнительных доплат не требуется.
У Вас есть розничные магазины?
Да, адреса и часы работы розничных магазинов в разделе магазин. Цены интернет магазина и розничных магазинов идентичны.
Можно ли у Вас купить спортивное питание оптом?
Да, мы занимаемся оптовыми продажами спортивного питания, для этого в разделе опт, необходимо оставить заявку на получение оптовых прайсов.
